En YOVA queremos que vivas la mejor experiencia posible. Si algo no fue como esperabas, te dejamos toda la info para gestionar tu cambio o devolución de forma simple:

📅 ¿Cuál es el plazo para devolver o cambiar un producto?

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

👕 ¿Qué productos se pueden devolver?

Podés devolver productos que estén:

• Sin uso.
• Con etiquetas y packaging originales.
• En perfectas condiciones.

📝 ¿Cómo inicio el proceso de cambio o devolución?

Escribinos a nuestro equipo de atención al cliente:

• ✉️ Email: [email protected]
• 📲 WhatsApp: +54 9 11 5806-1693

Mandanos tu número de orden y los detalles del producto. Te vamos a enviar las instrucciones para que nos hagas llegar el producto.

🔄 ¿Qué opciones tengo?

Podés elegir entre:

• Reembolso: Te devolvemos el importe del producto.
• Cambio: Podés cambiarlo por otro producto del mismo valor.

🚚 ¿Quién paga el envío en una devolución?

Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto defectuoso, error en el envío, etc.), nos hacemos cargo del envío.
Si la devolución es por otro motivo (cambio de talle, no te gustó, etc.), el costo de envío corre por tu cuenta.

⏳ ¿Cuánto tarda el proceso?

Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

💬 ¿Dónde me contacto si tengo dudas?

Siempre estamos disponibles para ayudarte:

• ✉️ [email protected]
• 📲 WhatsApp: +54 9 11 5806-1693

¿Querés conocer más sobre nuestro compromiso con la calidad y la comunidad?
Explorá nuestra sección de filosofía de marca y descubrí qué nos mueve en YOVA.