💬 ¿Cómo hago una compra en YOVA?
Comprar en nuestra tienda es muy fácil:
- Elegí la categoría y el producto que más te guste.
- Seleccioná el talle ideal y hacé clic en Agregar al carrito 🛒.
- Desde el carrito, podés seguir comprando o iniciar la compra.
- Completá tus datos, método de envío 🚚 y forma de pago 💳.
- Recibirás un mail de confirmación. Si no lo ves, revisá tu carpeta de spam o promociones.
¿Dudas? Escribinos por DM a @yova.ar
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Mercado Pago
- Pago en efectivo (Rapipago, Pago Fácil)
🚫 ¿Por qué se canceló mi pedido?
- Pago rechazado: puede ser por validación de seguridad de Mercado Pago.
- Tiempo vencido: si no abonás dentro de las 72 hs.
Si ya pagaste y tu pedido fue cancelado, escribinos a:
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Asunto: "Compra cancelada paga".
❌ ¿Cómo cancelo una compra?
Si el pedido aún no fue despachado, podés cancelarlo escribiéndonos.
Si ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y luego solicitar la devolución.
🚚 ¿Cómo funcionan los envíos?
- Podés calcular el costo en el carrito ingresando tu código postal.
- Realizamos envíos a todo el país.
- Envío gratis desde $70.000.
- Despachamos en 24/48 hs para AMBA.
📦 ¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí, podés retirar por nuestro centro logístico en Nueva Pompeya (CABA).
- Elegí Pick Up en CABA al finalizar tu compra.
- Te avisaremos por mail o WhatsApp cuando esté lista.
- Solo puede retirarla el titular o un autorizado.
🔎 ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te llegará un mail con número de seguimiento y link para rastrear tu pedido en tiempo real.
🔄 ¿Qué hago si me equivoqué en los datos?
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